Política de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Responsable

PROXIMEDIA ESPAÑA, S.L. (CIF B88284393), Calle Velázquez 112, 28006 Madrid. Contacto: proximedia.espana@proximediaspain.es.

2. Qué datos tratamos

• Usuarios de la herramienta (equipo de Proximedia y clientes): correo electrónico, nombre, fecha de las sesiones y códigos de acceso (solo su huella cifrada).
• Datos de Google Business Profile de las fichas que el cliente nos autoriza a gestionar: información de la ficha, reseñas (texto, puntuación, nombre y foto pública del autor), respuestas del negocio y métricas de rendimiento.

3. Para qué los usamos

Exclusivamente para prestar al cliente el servicio contratado: responder a sus reseñas, mantener su ficha al día e informarle de sus resultados. No vendemos datos, no los usamos para publicidad ni para fines distintos del servicio.

La base legal es la ejecución del contrato con el cliente y, para el acceso de los usuarios, nuestro interés legítimo en proteger la herramienta.

4. Datos de Google

El uso que hace ProxiReview de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Solo accedemos a las fichas que gestiona la cuenta de Proximedia por autorización expresa de su titular, y los datos no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

5. Inteligencia artificial

Para redactar borradores de respuesta enviamos el texto y la puntuación de la reseña a la API de Gemini de Google. Según las condiciones del servicio de pago de esa API, Google no usa ese contenido para mejorar sus productos. Las respuestas las revisa una persona o siguen las reglas que el cliente ha aceptado expresamente.

6. Con quién se comparten

• Google (Business Profile y Gemini), para prestar el servicio.
• Brevo, para enviar los códigos de acceso por correo.
• OVH, proveedor del servidor, ubicado en la Unión Europea.

Todos actúan como encargados del tratamiento con las garantías que exige el RGPD.

7. Cuánto tiempo

Mientras dure la relación con el cliente. Al terminar, o si el cliente retira la autorización de su ficha, dejamos de acceder a ella y borramos sus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservarlos. Los tokens de acceso a Google se guardan cifrados y se revocan al desconectar la cuenta.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a proximedia.espana@proximediaspain.es. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).